1. Đặt lịch hẹn: Để đặt lịch hẹn, hãy sử dụng đường dẫn liên kết Đặt Lịch Hẹn ở bên trái. Đặt lịch hẹn bao gồm các bước sau:

• a. Chọn Sứ quán (lựa chọn chỉ có khả dụng với người dùng CC. Với người dùng cá nhân/đại lý du lịch, lựa chọn này không khả dụng.)
• b. Chọn quốc gia (lựa chọn chỉ có khả dụng với người dùng CC. Với người dùng cá nhân/đại lý du lịch, lựa chọn này không khả dụng.)
• c. Chọn địa điểm: Trung tâm có thể là trung tâm tiếp nhận thị thực (VAC), Đại Sứ Quán
• d. Chọn loại thị thực
• e. Bấm vào nút "Tiếp tục" để đi đến trang danh sách khách hàng
• f. Danh sách khách hàng: Danh sách khách hàng ban đầu sẽ hoàn toàn trống. Người dùng đăng nhập cần phải thêm khách hàng trước khi tiến hành lựa chọn ngày hẹn
• g. Lựa chọn ngày và thời gian: Sau khi thêm khách hàng, bấm chọn tiếp tục gười dùng sẽ được dẫn đến trang lịch hẹn tổng nơi người dùng có thể nhìn thấy những ngày hẹn (màu xanh lá cây) và ngày nghỉ lễ (màu đỏ).
h. Người dùng có thể lựa chọn ngày, khung giờ hẹn và xác nhận. i. Xác nhận lịch hẹn: Bấn vào nút "Xác nhận" ở trên trang lịch hẹn tổng
• j. Thư điện tử và tin nhắn sẽ được kích hoạt và gửi đến khách hàng sau khi lịch hẹn được xác nhận

2. Sắp xếp lại lịch hẹn: Để sắp xếp lại lịch hẹn, người dùng cần có số tham chiếu của lịch hẹn hợp lệ trong tương lai. Người dùng bấm chọn đường dẫn liên kết "Sắp xếp lại lịch hẹn"

a. Nhập số tham chiếu và bấm chọn xác nhận để lấy thông tin chi tiết của khách hàng

b. Người dùng có thể lựa chọn khách hàng để sắp xếp lại lịch hẹn và bấm chọn tiếp tục để tiến hành đi đến trang lịch tổng để chọn ngày và khung thời gian.

c. Sau khi lựa chọn lại ngày và giờ, có thể xác nhận lịch hẹn bằng cách bấm nút xác nhận

d. Thông báo xác nhận cuộc hẹn sẽ được hiển thị

e. Thư điện tử và tin nhắn sẽ được kích hoạt và gửi đến khách hàng. 3. Hủy lịch hẹn: Để hủy lịch hẹn, người dùng cần có số tham chiếu của cuộc hẹn hợp lệ trong tương lai. Người dùng có thể bấm chọn đường dẫn liên kết "Hủy cuộc hẹn"

• a. Nhập số tham chiếu và bấm chọn xác nhận để lấy thông tin chi tiết của khách hàng
• b. Người dùng chọn khách hàng để hủy và bấm chọn tiếp tục
• c. Thông báo hủy lịch hẹn sẽ được hiển thị
• d. Thư điện tử và tin nhắn sẽ được kích hoạt gửi đến khách hàng
• 4. In hoặc gửi thư điện tử thư đặt lịch hẹn: Để in thư đặt hẹn, người dùng cần có số tham chiếu với cuộc hẹn hợp lệ trong tương lai. Người dùng bấm chọn đường liên kết "In lịch hẹn"
• a. Nhập số tham chiếu và nhấn chọn xác nhận để lấy thông tin chi tiết khách hàng
• b. Người dùng có thể chọn khách hàng để in và nhấn vào nút "tải thư lịch hẹn".
• c. Thư điện tử và email sẽ được kích hoạt và gửi đến khách hàng
• 5. Truy xuất cuộc hẹn không đầy đủ: Để truy xuất cuộc hẹn không đầy đủ, người dùng cần có số tham chiếu. Người dùng có thể bấm bào đường dẫn liên kết "Lấy lại cuộc hẹn không đầy đủ".
• a. Nhập số tham chiếu và bấm chọn xác nhận để lấy thông tin chi tiết của khách hàng.
• b. Người dùng đăng nhập có thể thêm khách hàng trước khi tiến hành thao tác với ngày hẹn.
• c. Người dùng có thể chọn khách hàng để sắp xếp lịch hẹn và bấm tiếp tục để đi đến trang lịch hẹn tổng để chọn ngày và thời gian
• d. Sau khi lựa chọn ngày và thời gian, có thể xác nhận lịch hẹn bằng cách bấm nút xác nhận.
• e. Thông tin xác nhận lịch hẹn sẽ được hiển thị
• f. Thư điện tử và tin nhắn sẽ được kích hoạt và gửi đến khách hàng.